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閱讀全文2019-11-05 14:14:57
云核算和大數(shù)據(jù)構(gòu)建第三種呼叫基地
隨著從概念到應(yīng)用的落地,云計(jì)算和大數(shù)據(jù)已逐漸為人們所熟知。在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)普及的過(guò)程中,一個(gè)重要特征開始顯現(xiàn):這兩大概念已經(jīng)從自身領(lǐng)域拓展開...閱讀全文2019-11-05 14:12:33
新疆鐵通嚴(yán)厲客服呼叫中心首問負(fù)責(zé)制
近來(lái),新疆鐵通對(duì)10050客服呼叫中心渠道作業(yè)流程提出請(qǐng)求,嚴(yán)厲話務(wù)員履行“首問負(fù)責(zé)制”,禁止話務(wù)員“踢皮球”隨意將用戶推至營(yíng)業(yè)廳。在話務(wù)員...閱讀全文2019-11-05 14:11:13
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇主會(huì)場(chǎng)
本屆高峰論壇可謂匯集了來(lái)自呼叫中心行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)領(lǐng)袖、專業(yè)人士及代表企業(yè),展示了呼叫中心行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新企業(yè)的新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。高峰論壇以全...閱讀全文2019-11-05 14:10:01
2017年酒店業(yè)通訊技術(shù)10大趨勢(shì)
很久以前,酒店、汽車旅館和別的酒店業(yè)態(tài)在大家的日子中只扮演相當(dāng)簡(jiǎn)略的人物 — 它們僅僅旅客出門在外的歇腳的當(dāng)?shù)???墒牵陉傥魩啄昀锩芮嘘P(guān)注酒...閱讀全文2019-11-05 14:08:39
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