很久以前，酒店、汽車旅館和別的酒店業(yè)態(tài)在大家的日子中只扮演相當(dāng)簡略的人物 — 它們僅僅旅客出門在外的歇腳的當(dāng)?shù)?。可是，在曩昔幾年里密切關(guān)注酒店業(yè)的人都知道，技術(shù)在酒店業(yè)中的效果現(xiàn)已大幅拓展。

在許多場(chǎng)合下，它們正在成為酒店活動(dòng)的基地紐帶。大多數(shù)活動(dòng)直接或直接依賴于技術(shù)，使得 IT 對(duì)酒店運(yùn)營和來賓體會(huì)的含義變得十分的主要。

咱們?cè)谶@里羅列了當(dāng)今酒店業(yè)的10大通訊技術(shù)趨勢(shì)。歡迎您了解一下。想想哪些技術(shù)能夠運(yùn)用于您的事務(wù)。假如您發(fā)現(xiàn)了時(shí)機(jī)，就能夠先行一步進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)劃。究竟，在酒店業(yè)，每一分優(yōu)勢(shì)都至關(guān)主要。

1. 移動(dòng)設(shè)備用作門鑰匙

即使是門鑰匙這么簡略的功用，也能夠閱歷如此大的演化，真是太有意思了。門鑰匙開端是形狀經(jīng)過精細(xì)加工的金屬片，然后成為了電子門禁卡方法，并將徹底脫節(jié)其物理方法。酒店鑰匙的下一次演進(jìn)是將其轉(zhuǎn)變?yōu)閬碣e移動(dòng)設(shè)備上的數(shù)據(jù)。一部分酒店現(xiàn)已開端施行這種演化，有些選用 NFC 技術(shù)，有些則選用掃描代碼技術(shù)，就像是在機(jī)場(chǎng)掃描機(jī)票相同。

2. 效勞自動(dòng)化

自助效勞風(fēng)生水起。如今，許多來賓更喜愛經(jīng)過技術(shù)手段而非人際互動(dòng)來處理簡略使命。長途入住和退房選項(xiàng)廣受喜愛，一些酒店開端選用移動(dòng)運(yùn)用，讓來賓能夠經(jīng)過自個(gè)的移動(dòng)設(shè)備預(yù)定客房效勞。一系列基本來賓請(qǐng)求能夠經(jīng)過運(yùn)用合適的技術(shù)完結(jié)自動(dòng)化，這么就能夠讓酒店職工騰出手來設(shè)法改進(jìn)來賓體會(huì)。這么的趨勢(shì)只會(huì)越來越快。

3. 固定與移動(dòng)的交融

曾幾何時(shí)，大家還在運(yùn)用客房電話與外界通訊?？墒?，移動(dòng)設(shè)備的普及現(xiàn)已讓傳統(tǒng)的客房電話成為一個(gè)可有可無的人物。但這并不意味著它沒有向前開展。將來的客房電話也許會(huì)成為供給更完好連通體會(huì)的紐帶。

試想一下，來賓抵達(dá)您的酒店，并將他的移動(dòng)設(shè)備與客房電話配對(duì)。如今他能夠移動(dòng)設(shè)備來操控電視和音響系統(tǒng)，乃至包含百葉窗。假如他不想遲到，能夠請(qǐng)求效勞人員撥打電話喚醒自個(gè)。即使他在城市的另一頭開會(huì)，您也能夠讓他知道他的干洗現(xiàn)已完結(jié)。假如他需要從大堂到租借車上一向堅(jiān)持連通避免錯(cuò)失會(huì)議，從 Wi-Fi 到 4G 能夠無縫切換。

這聽起來也許像科幻小說，可是許多這么的場(chǎng)景現(xiàn)已變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)或正在開發(fā)傍邊。將來的來賓將比以往任何時(shí)候都愈加連通。

4. 來賓運(yùn)用

連通來賓的愿景觸及來賓體會(huì)的方方面面。某些體會(huì)比較復(fù)雜，需要在一個(gè)紐帶上運(yùn)轉(zhuǎn)，而自個(gè)移動(dòng)設(shè)備的來賓運(yùn)用正好能夠保管這些功用。精心設(shè)計(jì)的來賓運(yùn)用能夠?qū)黉N通知和酒店效勞的所有內(nèi)容結(jié)合到忠誠度計(jì)劃中。假如您看到某位來賓運(yùn)用會(huì)議集體價(jià)，您能夠運(yùn)用運(yùn)用經(jīng)過電子方法向來賓發(fā)送活動(dòng)行程，并附上會(huì)議地址的地圖。

大多數(shù)酒店業(yè)大鱷都現(xiàn)已開端選用這么或那樣的技術(shù)元素，并且天天都在添加功用。一部分關(guān)鍵技術(shù)現(xiàn)已觸手可及，但大多數(shù)技術(shù)和整合仍在開發(fā)當(dāng)中。不管誰先完結(jié)這些技術(shù)，有一點(diǎn)是必定的 —供給真正連通體會(huì)的酒店會(huì)吸引十分自立的來賓悵然入住。

檢查咱們面向職工和來賓供給的一系列酒店業(yè)運(yùn)用>

5. 帶寬戰(zhàn)役

智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、電子書閱讀器。酒店來賓好像在旅途中帶上了各種需要互聯(lián)網(wǎng)帶寬的設(shè)備。不管他們是商務(wù)游覽仍是休閑游覽，我敢打賭，假如他們無法像在家里相同迅速可靠地上網(wǎng)，您一定會(huì)聽到訴苦。但酒店并不是家里。您必須將這些數(shù)據(jù)需要擴(kuò)大幾十倍或許幾百倍，假如是舉行大型會(huì)議，也許會(huì)是幾千倍。這么的壓力無窮，也是許多尖端酒店品牌努力的方向。不管您選用哪種解決計(jì)劃，能夠必定的一點(diǎn)是，酒店的帶寬需要只會(huì)有增無減。

6. 根據(jù)方位的效勞

這項(xiàng)技術(shù)的大多數(shù)還處于起步期間，但其影響深遠(yuǎn)。能夠隨時(shí)了解酒店職工和來賓地點(diǎn)的方位，就能夠發(fā)明各種改進(jìn)來賓體會(huì)的時(shí)機(jī)，例如在來賓不在客房時(shí)也能為他們供給效勞，幫忙活動(dòng)職工更高效地開展活動(dòng)，以及更快交給客房等等。一些根據(jù)職工方位的功用現(xiàn)已能夠運(yùn)用 SIP-DECT 供給，但這僅僅開端。這是一個(gè)值得關(guān)注的種類。

7. 技術(shù)休息室

航班值機(jī)、本地信息攻略。這是一個(gè)來賓盡管脫離房間，但仍然能夠運(yùn)用無線網(wǎng)絡(luò)來放松身心或完結(jié)作業(yè)的當(dāng)?shù)?。酒店業(yè)技術(shù)的用例好像每年都在增長，精明的酒店業(yè)者將這么的來賓訴求轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)尚的半公共場(chǎng)所，來賓能按照自個(gè)的方法來暢享技術(shù)帶來的快捷。許多來賓乃至開端將這種技術(shù)歸入他們的在線酒店搜索規(guī)范，因而缺少這種技術(shù)的酒店業(yè)者最終也許會(huì)處于下風(fēng)。

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8. SIP-DECT

SIP-DECT已廣泛運(yùn)用于歐洲的酒店業(yè)和別的職業(yè)，這是代替 VoWLAN 和根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在北美現(xiàn)已開端遭到關(guān)注。

許多 SIP-DECT 設(shè)置能將通常由固定網(wǎng)絡(luò)供給的功用帶給您的酒店或校園內(nèi)的移動(dòng)作業(yè)人員，而無需將其與具體方位綁定。因?yàn)榫频晷谌藛T(如客房效勞、代客泊車、禮賓和活動(dòng)人員)往往忙個(gè)不斷，因而 SIP-DECT 很合適酒店經(jīng)營者。

與代替計(jì)劃比較，SIP-DECT 成底細(xì)對(duì)較低，易于布置和定性，具有能夠猜測(cè)的語音質(zhì)量，有望大幅度啟用。

9. 技術(shù)型會(huì)議空間

現(xiàn)代會(huì)議空間現(xiàn)已演化。它不再是會(huì)以桌椅和不錯(cuò)的效勞車?，F(xiàn)代會(huì)議在技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行。商務(wù)人士需要進(jìn)行多媒體演示和長途參與視頻會(huì)議，有時(shí)這二者需要同時(shí)進(jìn)行。

而關(guān)于馬拉松式的會(huì)議，他們期望在盡量削減中止的前提下獲得像餐飲這么的效勞。主要的是，正確的酒店知道，來賓期望這些空間能盡也許便利用戶運(yùn)用。曩昔需要專業(yè)工程師幫忙的影音室已不在思考之列。

假如您認(rèn)為這些事務(wù)需要僅限于會(huì)議室這類會(huì)議空間，那么您會(huì)錯(cuò)失這個(gè)概念的一個(gè)主要部分 — 不斷增加的公司客戶也請(qǐng)求在舞廳和宴會(huì)大廳供給領(lǐng)先的技術(shù)支持。

10. 交際媒體監(jiān)聽

來賓對(duì)酒店體會(huì)有許多觀點(diǎn)，但他們并不總是會(huì)直接告訴您。而在酒店業(yè)界，口碑和在線談?wù)摰挠绊懥θ找嬖鲩L，這也是不斷增加的酒店開端投資于交際媒體監(jiān)聽工具的因素之一。這些工具使得酒店能了解來賓的主意、需要、喜愛、投訴等等，在合理的情況下，酒店還能夠參加對(duì)話。有些工具乃至能讓您留心競賽態(tài)勢(shì)。假如您了解怎么看待互聯(lián)網(wǎng)，那么它幾乎即是商業(yè)情報(bào)寶庫。