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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗

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  • 呼叫中心如何設(shè)計,又是如何實現(xiàn)的呢

    一個詳盡的呼叫中心,一般由PBX(程控交換機網(wǎng)絡(luò)交換機)、ACD(自動式語音通話分配)網(wǎng)絡(luò)交換機、IVR(互動型語音視頻回應(yīng))系統(tǒng)、CTI(...

    閱讀全文2020-09-20 13:01:40

  • 呼叫中心系統(tǒng)是怎樣搭建的

    呼叫中心系統(tǒng)的市場份額持續(xù)提升,系統(tǒng)軟件也在不斷創(chuàng)新升級,云呼叫中心當(dāng)今運用最廣,根據(jù)電子計算機電話集成化(CTI)技術(shù)性和大數(shù)據(jù)技術(shù),服務(wù)...

    閱讀全文2020-09-16 22:47:07

  • 怎樣選擇呼叫中心系統(tǒng)

    一直以來,客服中心是顧客與公司有效的溝通的關(guān)鍵方式。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展市場競爭的日漸猛烈,客服中心慢慢變成公司控制成本、加強管理的關(guān)鍵方式。因而...

    閱讀全文2020-09-16 22:41:14

  • 呼叫中心系統(tǒng)中的錄音分析有哪些技巧

    1)技術(shù)和意見的記錄。記錄的評述應(yīng)根據(jù)其各自的優(yōu)缺點來進行評定。假如錄音沒有被認為是無用的,它還會損害員工的自尊心,影響你和他們的交流。與此...

    閱讀全文2020-09-11 15:32:48

  • 如何才能實現(xiàn)一個高效能的呼叫中心

    在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,呼叫中心的作用越來越大,有效地提高了售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)效率和質(zhì)量。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的不斷調(diào)整,呼叫中心的應(yīng)用場...

    閱讀全文2020-09-11 15:13:38

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