智能營銷

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有大部分企業(yè)認(rèn)為AI營銷是未來兩年最期待的營銷方式。即采用人工智能核心技術(shù)，對數(shù)字營銷的全鏈路進(jìn)行智能化升級，創(chuàng)造新的交互場景體驗、洞察用戶需求、升級服務(wù)體驗的營銷新模式。

　私域是現(xiàn)在企業(yè)營銷布局重點，但在實際運營過程中，如何找到精準(zhǔn)客戶？如何批量高效聯(lián)系客戶？如何區(qū)分需求，提升最終訂單轉(zhuǎn)化？這都是需要解決的問題。

全宇推出智能外呼機(jī)器人，采用行業(yè)領(lǐng)先的語音識別、語音合成、語義理解等多種人工智能技術(shù)，模擬真人的語音交互，提供話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)答智能、情緒穩(wěn)定的批量電話外呼服務(wù)，幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行高效的互動。

全宇智能外呼機(jī)器人采用自主研發(fā)的語音識別、語音合成等AI技術(shù)，可根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)領(lǐng)域特色，深度定制專有語音識別模型，不斷提升語音識別準(zhǔn)確率；同時，提供多種音色選擇，也支持真人語音定制，實現(xiàn)理想交互效果，進(jìn)而提升各環(huán)節(jié)溝通率。結(jié)合語義理解和自然語言處理技術(shù)，AI外呼機(jī)器人能夠真正理解用戶所要表達(dá)的內(nèi)容，能快速應(yīng)答客戶提問，實現(xiàn)多輪交互、有問必答、耐心細(xì)致、親切自然的服務(wù)。

針對企業(yè)所面臨營銷客戶基數(shù)大、需求不明確、部分電話無法有效觸達(dá)等問題，全宇智能外呼機(jī)器人通過批量導(dǎo)入外呼單，多號碼、多并發(fā)同時外呼，迅速提升觸達(dá)效率，更全面地覆蓋客戶。系統(tǒng)能夠?qū)崟r判斷正在呼出的電話號碼響鈴狀態(tài)，針對空號、停機(jī)、關(guān)機(jī)、占線、不在服務(wù)區(qū)等情況制定不同流程。

通話結(jié)束后，智能外呼機(jī)器人可通過對與客戶溝通內(nèi)容進(jìn)行語義分析，結(jié)合到達(dá)節(jié)點、交互輪次、通話時長，真實跟蹤客戶意圖。根據(jù)不同條件設(shè)定，完成對客戶意向等級的分類標(biāo)簽，如分類為有意向客戶、有潛力客戶、無意向客戶等標(biāo)簽，方便業(yè)務(wù)人員對有效電話進(jìn)一步跟進(jìn)。

智能外呼機(jī)器人還支持歷史記錄與錄音雙儲存，并對通話狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控記錄。提供時間、策略、任務(wù)等多維度的可視化數(shù)據(jù)分析報表，協(xié)助各層級管理人員有效地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　全宇智能外呼機(jī)器人可廣泛應(yīng)用于銀行、運營商、政企等領(lǐng)域客戶，擁有豐富的行業(yè)知識庫及典型場景配套話術(shù)?？蛻艨筛鶕?jù)實際需求情況定制智能外呼服務(wù)或采用私有化部署，鏈接用戶全生命周期，實現(xiàn)營銷選品、創(chuàng)意制作，效果評估與目標(biāo)人群再營銷，贏得長期的營銷陣地。