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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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 成功案例

國(guó)金瑞元

瀏覽量:56961 來(lái)源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司

客戶(hù)簡(jiǎn)介:
      成都國(guó)金瑞元成立于2014年,是一家集車(chē)險(xiǎn)代理、汽車(chē)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)于一體的公司。自公司成立以來(lái),面對(duì)日益增長(zhǎng)的汽車(chē)及周邊附加產(chǎn)品市場(chǎng),致力于倡導(dǎo)有車(chē)一族新的消費(fèi)理念,讓廣大車(chē)主享受更為便捷和高效的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)。在提升用戶(hù)體驗(yàn)、消費(fèi)便利性方面進(jìn)行資源整合和管理創(chuàng)新。
      使用產(chǎn)品:呼叫中心、車(chē)險(xiǎn)算價(jià)
項(xiàng)目背景:
      日益增長(zhǎng)的機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量,帶來(lái)了一片汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)的藍(lán)海市場(chǎng)。當(dāng)前,因汽車(chē)保險(xiǎn)的剛需特性以及需要每年持續(xù)繳納的特點(diǎn),車(chē)險(xiǎn)已成為中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中較大的險(xiǎn)種,并呈逐年遞增的趨勢(shì)。
全宇解決:
      客戶(hù)名單管理,客戶(hù)名單(車(chē)主信息及車(chē)輛信息)導(dǎo)入、名單分配(可以分配到組,也可直接分配到TSR,支持指定分配、平均分配)、名單回收。
      通過(guò)“首撥客戶(hù)名單”、“預(yù)約客戶(hù)名單”、“來(lái)電客戶(hù)名單”、“漏接客戶(hù)名單”及“所有客戶(hù)信息”的分類(lèi)管理,電銷(xiāo)過(guò)程的管控讓TSR可以根據(jù)輕重緩急有序管理自己的電銷(xiāo)工作。
      同一個(gè)保險(xiǎn)公司賬號(hào)可以給多人同時(shí)使用報(bào)價(jià),告別了傳統(tǒng)的一個(gè)賬號(hào)只能一人使用的局限;同時(shí)全宇算價(jià)系統(tǒng)是直接跟保險(xiǎn)公司接口對(duì)接算價(jià)精準(zhǔn)。
      全宇車(chē)險(xiǎn)支持多家保險(xiǎn)公司同時(shí)算價(jià),增加對(duì)比、一目了然方便給客戶(hù)推薦更適合的保險(xiǎn)公司。
客戶(hù)反響:  
      客戶(hù)反饋,我公司車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)算價(jià)的結(jié)果和保險(xiǎn)公司最終出單的結(jié)果一致,是他們更看重的一點(diǎn);同時(shí)全宇車(chē)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了多人同時(shí)算價(jià)以及對(duì)坐席的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的全程管控的也解決了他們以前的大問(wèn)題,使用全宇系統(tǒng)后較大幅度的提升了其團(tuán)隊(duì)的成交業(yè)績(jī)。

189 9619 7901