呼叫中心建設通常會使用多種不同類型的線路，以滿足不同需求和場景的要求。以下是常見的幾種線路類型：

1.普通電話線路（PSTN）：這是最基本的電話線路類型，適用于傳統(tǒng)的電話呼叫。通過公共交換電話網(wǎng)絡（PSTN），呼叫中心可以實現(xiàn)與客戶的電話通信。

2.互聯(lián)網(wǎng)電話（VoIP）線路：VoIP線路使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議進行語音通信，通常比傳統(tǒng)電話線路更經(jīng)濟實惠。呼叫中心可以利用VoIP線路實現(xiàn)電話呼叫，并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供更多功能和靈活性。

3.ISDN線路：集成服務數(shù)字網(wǎng)（ISDN）線路提供了更高質量的語音通信，適用于對通信質量要求較高的呼叫中心。ISDN線路也可以提供數(shù)字化的數(shù)據(jù)傳輸功能。

4.SIP線路：會話初始協(xié)議（SIP）線路是一種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的語音通信線路，適用于實現(xiàn)IP電話和其他多媒體通信服務。呼叫中心可以利用SIP線路實現(xiàn)語音通話、視頻通話等功能。

5.T1/E1線路：T1/E1線路是一種高容量的數(shù)字電話線路，適用于大型呼叫中心或需要處理大量呼叫的場景。它們可以提供更多的通信通道，支持同時處理多個呼叫。

綜合考慮呼叫中心的規(guī)模、通信質量要求、成本等因素，選擇適合的線路類型進行建設。通常，呼叫中心會根據(jù)需要同時使用多種線路類型，以提供更靈活和可靠的通信服務。

關注全宇科技為您搭建呼叫中心排憂解難，讓客戶服務更簡單、更高效、更智能。

全宇科技是一家專注語音通信技術的系統(tǒng)研發(fā)及應用集成的高新技術企業(yè)，擁有自主知識產(chǎn)權的 CTI中間件、AI機器人、智能語音機器人、IM 中間件、呼叫中心系統(tǒng)、自動語音外呼通知系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品，具備構建大并發(fā)、高可用的大容量平臺能力，利用自身在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗，以及在軟交換領域的開發(fā)實力，為知名企業(yè)、政府事業(yè)單位、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)提供一體化的呼叫中心整體解決方案，為客戶提供更加簡潔、易用、先進和智能的呼叫中心軟件系統(tǒng)。