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我們通常所見(jiàn)的電視購(gòu)物系統(tǒng)都一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。電視購(gòu)物系統(tǒng)都是采用電視電話(huà)直銷(xiāo)產(chǎn)品。下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下電視購(gòu)物系統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的模式吧。
1.電視購(gòu)物系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化模式簡(jiǎn)介
電視購(gòu)物系統(tǒng)在電視上發(fā)布產(chǎn)品信息后采用專(zhuān)業(yè)的電話(huà)外呼平臺(tái),用標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售模式,標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)口徑,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。這也是現(xiàn)在電視購(gòu)物系統(tǒng)越來(lái)越成熟的體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化的電視購(gòu)物系統(tǒng)能夠讓消費(fèi)者更加信任電視購(gòu)物平臺(tái)和激起更加強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2.電視購(gòu)物系統(tǒng)購(gòu)物時(shí)的通話(huà)方式的簡(jiǎn)單介紹
我們通過(guò)電視購(gòu)物系統(tǒng)銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)都是通過(guò)電話(huà)來(lái)溝通進(jìn)行的。顧客可以單方聯(lián)系銷(xiāo)售人員,同時(shí)顧客也可以跟銷(xiāo)售人員和廠(chǎng)商進(jìn)行多方通話(huà)。顧客通過(guò)電話(huà)更加直接同銷(xiāo)售人員,生產(chǎn)商同時(shí)溝通了解產(chǎn)品的功能信息,讓顧客能夠更加放心的夠買(mǎi),所以電視購(gòu)物系統(tǒng)在必要的時(shí)候,可以過(guò)多方通話(huà)的方式與客戶(hù)進(jìn)行全方位的溝通,為客戶(hù)客戶(hù)得到更加全面的服務(wù)體驗(yàn)。
3.電視購(gòu)物系統(tǒng)電話(huà)全程電話(huà)自動(dòng)錄音
電視購(gòu)物系統(tǒng)對(duì)于所有呼出及呼入的電話(huà),系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)錄音并且和以時(shí)間為索引的工單信息相關(guān)聯(lián),便于以后以多種條件來(lái)查詢(xún)聽(tīng)取客戶(hù)錄音。電視購(gòu)物系統(tǒng)電話(huà)全程錄音對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是有好處的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)后期可以做為法律證據(jù)?,實(shí)時(shí)錄音讓消費(fèi)者避免口說(shuō)無(wú)憑?。對(duì)于銷(xiāo)售方電話(huà)錄音可以在電話(huà)定單繁忙時(shí)可隨時(shí)重聽(tīng)通話(huà)內(nèi)容,后期可以通過(guò)電話(huà)錄音記錄每個(gè)來(lái)電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)。?
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