呼叫中心客服系統(tǒng)方便客戶通過各種方式（短信、電話、公眾號、小程序、網(wǎng)站等）對公司的產(chǎn)品與服務(wù)進行售后、反饋、建議、投訴等需求。全宇客服系統(tǒng)功能強大、可對接手機APP及微信公眾號，為您的企業(yè)管理及客服業(yè)務(wù)添磚加瓦。

呼叫中心系統(tǒng)的基本功能

1.機構(gòu)管理                                                             2.產(chǎn)品管理

3.客戶資料管理                                                      4.來電彈屏

5.工單系統(tǒng)                                                             6.數(shù)據(jù)報表

7.分公司/門店考核系統(tǒng)                                           8.在線客服

呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心客服系統(tǒng)對接微信公眾號

實現(xiàn)IVR流程開發(fā)，對接AI能力平臺外呼系統(tǒng)的語音識別、合成及語音引擎，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)與APP或微信用戶智能交互。實現(xiàn)微信公眾號建設(shè)、后臺程序開發(fā)、公眾號客服功能、公眾號人工客服建設(shè)及授權(quán)等。

呼叫中心客服系統(tǒng)對接手機APP

提供SDK方式，嵌入第三方APP，實現(xiàn)在線客服功能、實現(xiàn)文字、圖片及視頻的在線溝通；

實現(xiàn)IVR流程開發(fā)，對接AI能力平臺外呼系統(tǒng)的語音識別、合成及語音引擎，根據(jù)業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)與APP或微信用戶智能交互。