就智能客服系統(tǒng)而言，這實(shí)際上是如今企業(yè)即時(shí)通訊的一個(gè)必不可少的系統(tǒng)。這是能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)客戶同時(shí)接待的，也很好的提升了工作的效率。尤其是有的時(shí)候客戶咨詢太多要排隊(duì)等候，會(huì)讓很多人不耐煩，那么這一系統(tǒng)的使用就可以很大程度上減少這類情況的發(fā)生。只是這一系統(tǒng)的搭建并不容易，大家知道應(yīng)該怎么處理嗎？

這其中大家需要注意到三種不一樣的搭建模式，也就是公有云、私有云與混合云的區(qū)別，這是不一樣的。公有云的模式對(duì)應(yīng)的幾個(gè)是比較低的，可以很好的節(jié)省成本，選擇的用戶也是比較多的。那么這是統(tǒng)一部署和管理的，企業(yè)申請(qǐng)賬號(hào)就行了，操作比較簡(jiǎn)單。對(duì)于日常辦公處理而言，是比較適用的。而私有云則是自建的智能客服系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)定制化的效果。這其中需要自己的人員維護(hù)和監(jiān)控，安全系數(shù)相對(duì)高，不過投入也會(huì)格外高一些。最后是混合的模式，那么往往是在所在地使用的公有云模式，對(duì)應(yīng)的可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化，而且數(shù)據(jù)也更加的安全一些。

很顯然這些模式的選擇都是比較靈活的，但是因?yàn)槌杀镜鹊确矫娴南拗?，大家需要結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行選擇和確定。尤其是對(duì)于私有云而言，雖然這樣的智能客服系統(tǒng)是有很多顯著的優(yōu)勢(shì)存在的，但是也需要有強(qiáng)大的實(shí)力支持，所以要考慮清楚了選擇。