呼叫中心系統根據呼叫方式可分為呼入和呼出兩種，400客服電話就是典型的呼入系統，而電話營銷系統則是呼出系統的代表。

常見的營銷方式不外乎上門推銷、廣告宣傳、打折促銷等等，這些傳統的營銷方式不僅需要耗費大量的人力物力資源而且可能效果不明顯。與傳統的營銷方式相比較電話營銷的優(yōu)勢就比較明顯了，僅僅是幾分鐘的通話時間可能發(fā)掘了一個大客戶，工作效率之高不可忽視。

曾經看過這樣一則笑話“您好，我是某某保險公司的，請問您平時怎么出行？”“輪椅”“不好意思打擾了”。對，這就是保險公司通過電話營銷系統向潛在客戶推薦自家產品的過程。電話營銷系統將售前售后的各個環(huán)節(jié)聯結，根據數據分析尋找靶向客戶，使得營銷具有一定指向性。

電話營銷系統能夠智能識別無效電話號碼，只對有效號碼進行撥號，大大的節(jié)省了時間，大大提高了電銷人員的工作效率。電話營銷系統不僅僅具有向外撥打電話的功能，它能夠管理所有的電話記錄，分析整理相關數據信息，建立企業(yè)自己的客戶信息數據庫，這樣可以避免電銷人員流動帶來的客戶流失問題，同時，由于所有的通話都有錄音，也可以很好的解決與客戶之間的糾紛，對于維護客戶關系有重要作用。

電話營銷系統還具有彈屏功能，即系統會根據來電號碼自動在已有數據庫里搜索并展示來電者的相關信息，以識別客戶的信息，更有針對性的為客戶服務，并記錄客戶需求，以便后期為客戶服務。

電話營銷系統便捷、智能、人性化的功能，協助企業(yè)規(guī)范客戶資源的管理，提高工作效率和服務的靶向性，有利于增強企事業(yè)單位自身的競爭力，爭取更多的市場份額。