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這幾年使用電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的公司不在少數(shù),無(wú)論是大型的電商平臺(tái),又或是在生活當(dāng)中,不同的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,只要需要有零售客戶群體的情況下,都是需要建立自己的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的,今天就來(lái)跟各位朋友講一講不同的公司類(lèi)型,應(yīng)該選擇怎樣的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)呢?
(1)客戶量較少的情況下。
如果是個(gè)體商戶,又或者是某一個(gè)相對(duì)較小的樓盤(pán)開(kāi)戶的話,那么選擇人工與半智能化的方式結(jié)合則是它的好選擇,因?yàn)槿绻麖拈_(kāi)始的時(shí)候就直接選擇全人工,或者是全自動(dòng)的方式,一方面會(huì)造成運(yùn)營(yíng)成本的增加,購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)的價(jià)格確實(shí)不菲。另外一方面可能會(huì)造成人工成本過(guò)高,而且很多兼職人員是不愿意真心為這個(gè)公司服務(wù)的。雇傭?qū)B毴藛T的費(fèi)用又過(guò)高。所以總體來(lái)說(shuō),在這個(gè)階段可以使用半自動(dòng)與半人工的方式配合通話錄音功能,記錄每一個(gè)客戶與客戶之間的聊天表現(xiàn)。
(2)大型公司的選擇。
如果作為一些大型公司的話,可能每天要撥打幾千上萬(wàn)個(gè)電話的話,全自動(dòng)系統(tǒng)肯定是他的好選擇,因?yàn)槿詣?dòng)撥打電話的過(guò)程當(dāng)中,大多數(shù)人只要接聽(tīng)到電話,可能就是掛斷,如果是人工客服的話,可能在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)喪失了撥打電話的信心,甚至?xí)尯芏酄I(yíng)銷(xiāo)人員特別的沮喪,而通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就能夠很好地避免這樣的難題。系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)的情況下,前幾十秒鐘,往往是由自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng),只要大家發(fā)布自己想要發(fā)布的消息,如果是有興趣的客戶,自然而然會(huì)從頭到尾的聽(tīng)下去。如果說(shuō)完全沒(méi)興趣的客戶,自然也不會(huì)聽(tīng)大家嘮叨太多。
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