科技的發(fā)展讓人工智能技術(shù)開(kāi)始深入到人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦?，比如?strong>AI智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)很廣泛了。AI智能外呼作為一種人工智能技術(shù)，其不斷更新迭代發(fā)展十分迅速速，覆蓋的范圍也越來(lái)越廣，為什么AI智能外呼這么受企業(yè)的青睞呢？

無(wú)論是哪一種獲客方式，電話(huà)無(wú)疑是直接與客戶(hù)進(jìn)行溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只要客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)企業(yè)便能為客戶(hù)建立一次品牌印象的機(jī)會(huì)。但是傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)難以統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作效率也很低，因此智能的呼叫中心系統(tǒng)成為了一種可以為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間。

傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)能有效幫助企業(yè)節(jié)約成本，在互聯(lián)網(wǎng)流量成本激增的情況睛，通過(guò)電話(huà)外呼反而是相對(duì)便宜、便捷的客戶(hù)溝通手段，同時(shí)也更加直接有效。在一些場(chǎng)景下，采用人工智能代替人工坐席，能夠進(jìn)一步降低了外呼成本；同時(shí)準(zhǔn)確率更高，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率已經(jīng)提高到了90%以上。

AI智能外呼有哪些新的優(yōu)勢(shì)呢？可以提供定制性呼叫服務(wù)，可以靈活配置機(jī)器話(huà)術(shù)，流程操作簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)應(yīng)答專(zhuān)業(yè)，并只需一鍵批量導(dǎo)入客戶(hù)資料，就可按照設(shè)定好的模式撥打的同時(shí)沒(méi)有質(zhì)量保障的電銷(xiāo)號(hào)碼，避免了無(wú)效號(hào)碼對(duì)電銷(xiāo)人員情緒和成本的浪費(fèi)；還可以準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)意圖，并基于應(yīng)用場(chǎng)景的深度意圖挖掘算法，對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景意圖進(jìn)行分析打標(biāo)；還能拒絕受到外界噪音和他人說(shuō)話(huà)聲音的干擾，使呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)能夠真正的應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。目前呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于多種的場(chǎng)景，例如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、教育邀約、會(huì)展邀約、人員招聘、售后回訪、問(wèn)卷調(diào)查等領(lǐng)域，為企業(yè)提供了較為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式。